Política de Devoluciones
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Productos Personalizados
Nuestros productos se fabrican bajo pedido con tus datos (nombre, teléfono, talla o colores). Por eso no admiten derecho de desistimiento, según el artículo 103.i del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Que la ley nos ampare no significa que te dejemos tirado. Lo que sí hacemos:
- Antes de imprimir: cambiamos talla, color o datos gratis. Basta con escribirnos en las primeras 24 horas.
- Si el error es nuestro (defecto, datos distintos a los pedidos o talla equivocada): reponemos la pieza sin coste y sin que tengas que devolver nada.
- Si el error es tuyo (te equivocaste de talla o escribiste mal un dato): te ofrecemos una reposición a precio de coste, no el precio completo otra vez. El importe exacto aparece en la ficha de cada producto.
Proceso de Devolución
Contacta con nosotros a través de esta página indicando tu número de pedido y motivo.
Te proporcionaremos una dirección de devolución y las instrucciones necesarias.
Envía el producto en su embalaje original y en las mismas condiciones.
Una vez verificado el producto, procesaremos el reembolso en 5-10 días laborables.
Productos Defectuosos
Si recibes un producto con defectos de fabricación, nos comprometemos a repararlo, reemplazarlo o reembolsarlo según el caso. Contacta con nosotros lo antes posible incluyendo fotos del defecto.