Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la tienda online Piezateca, operada por Reylo Personalizado 3D, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con algún apartado, se le ruega que no utilice este sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página.

2. Objeto del Contrato

Piezateca es una tienda online dedicada a la venta de productos personalizados fabricados mediante impresión 3D. Los productos incluyen, pero no se limitan a:

• • Soportes y accesorios para setups gaming
• • Figuras y estatuillas personalizadas
• • Organizadores y soluciones de almacenamiento
• • Decoración y piezas temáticas
• • Cualquier otro producto fabricado con tecnología de impresión 3D

Cada producto se fabrica bajo pedido, lo que implica tiempos de producción que se indican en cada ficha de producto y en la página de checkout.

3. Características de los Productos

Es importante que el usuario tenga en cuenta las siguientes características de los productos:

• • Fabricación bajo demanda: cada producto se imprime individualmente, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, textura o dimensiones respecto a las imágenes mostradas.
• • Materiales: los productos se fabrican con filamentos de plástico (PLA, PETG, ABS, etc.) según la opción seleccionada por el cliente.
• • Acabados: los productos pueden ofrecerse con diferentes acabados de post-producción (lija, primado, pintado, etc.).
• • Imágenes referenciales: las imágenes del sitio web son meramente ilustrativas. El producto final puede presentar diferencias menores derivadas del proceso de fabricación.

4. Precios

• • Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA conforme a la legislación vigente.
• • Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
• • Los precios de envío se calculan y muestran durante el proceso de checkout, antes de la confirmación del pedido.
• • Pedidos superiores a 50€ tienen envío gratuito en península.
• • Nos reservamos el derecho de rectificar errores evidentes en los precios, incluso después de confirmar un pedido, en cuyo caso se contactará con el cliente.

5. Condiciones de Pago

Los métodos de pago disponibles son:

• • Bizum: pago móvil a través del número de teléfono indicado. El pedido se procesará una vez confirmado el cobro.
• • Transferencia bancaria: se proporcionarán los datos bancarios tras la confirmación del pedido.
• • Otros métodos de pago pueden añadirse en el futuro.

El pago debe realizarse de forma íntegra antes del inicio de la producción. No se aceptan pagos parciales salvo acuerdo previo.

6. Envíos y Entregas

• • Tiempo de producción: los productos se fabrican bajo demanda. El tiempo estimado de producción es de 3-5 días laborables desde la confirmación del pago.
• • Tiempo de envío: una vez producido, el producto se envía en 2-4 días laborables (península), 4-6 días (Baleares), 5-7 días (Canarias) y 7-10 días (Ceuta/Melilla).
• • Seguimiento: se proporcionará un número de seguimiento una vez el paquete haya sido enviado.
• • Riesgo: el riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega física del paquete.
• • Paquetes no recogidos: si el paquete no es recogido en el punto de recogida o no puede ser entregado por datos incorrectos, no se procederá a un segundo envío sin cargo adicional.

7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido para la protección de los consumidores y usuarios:

• • El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
• • Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión de forma inequívoca (email a hola@piezateca.com).
• • El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

• • Todos los diseños, modelos 3D, imágenes, textos y elementos gráficos de este sitio web son propiedad de Piezateca o de sus licenciantes.
• • Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los diseños sin autorización expresa.
• • Los archivos STL y modelos 3D de los productos vendidos no se incluyen en la compra, salvo que se indique expresamente.
• • El cliente adquiere el derecho de uso personal del producto físico adquirido, pero no los derechos de reproducción o comercialización del diseño.
• • La infracción de estos derechos podrá dar lugar a acciones legales conforme a la Ley de Propiedad Intelectual española.

9. Limitación de Responsabilidad

• • Piezateca no será responsable de daños indirectos, consecuentes o punitivos derivados del uso de los productos.
• • La responsabilidad máxima de Piezateca se limitará al precio pagado por el producto en cuestión.
• • No garantizamos que los productos sean adecuados para usos específicos no indicados en la descripción del producto.
• • Los productos no están diseñados ni certificados como juguetes para menores de 3 años, salvo indicación contraria.
• • El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos. Los errores en la dirección no darán derecho a reenvío gratuito.

10. Garantía

• • Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la legislación española vigente.
• • La garantía cubre defectos de fabricación y materiales que afecten al funcionamiento normal del producto.
• • La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, caídas, golpes, exposición a condiciones ambientales extremas o modificaciones no autorizadas.
• • Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 30 días desde la detección del defecto.
• • A nuestra discreción, los productos con defecto de fabricación serán reparados, reemplazados o reembolsados.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir:

• • Los usuarios podrán recurrir a los órganos de resolución de conflictos en línea puestos a disposición por las Administraciones Públicas, incluido el plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.
• • En caso de no alcanzarse un acuerdo extrajudicial, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
• • Asimismo, puede recurrirse a los centros de arbitraje de consumo autonómicos.